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簡単よ!Shopifyストアのポリシーはテンプレートから作るべし!

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配送方法、支払い、返品/返金、個人情報の取り扱い、特定商取引法に基づく表記などは、ネットショップにおいて必ず明記すべき販売ルールです。

しかし、どのように作成し、どんな内容を含めるべきか、初めてネットショップを起ち上げる方には難しい問題です。

本記事では、Shopifyにおける各種販売ルールの設定方法、テンプレートを使って効率的に作成する方法を解説します。

顧客に安心感を与えるストア作成を目指しましょう。

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目次

Shopifyのストアポリシーとは

Shopifyでは、各種ポリシーを設定画面から一元管理できる仕様です。

ネットショップにおけるポリシーとは、そのストアのルールや方針のこと。

Shopifyで設定可能なポリシーは以下の通りです。

  • 返金ポリシー
  • プライバシーポリシー
  • 利用規約
  • 配送ポリシー
  • 連絡先情報
  • 特定商取引法に基づく表記
  • サブスクリプションポリシー(定期購入のアプリを導入した場合のみ設定可)

これらのポリシーを設定すると、各ポリシーのページが自動的に作成され、サイトのフッターやチェックアウト画面にリンクが表示されるようになります。

各種ポリシーに素早くアクセスできるため、ストアの透明性と信頼性が高くなります。

ストアポリシーの設定方法

ポリシー設定に移動

Shopify管理画面から[設定]→[ポリシー]へ移動します。

各種ポリシーの入力欄があるので、必要なポリシーを入力します。

特定商取引法に基づく表記はテンプレートから作成(日本語)

[特定商取引法に基づく表記]はテンプレートが用意されています。

[テンプレートから作成する]をクリックすると、必要な項目が自動的に入力されるので、具体的な内容を入力して補完します。

一度[テンプレートから作成する]を利用すると、[テンプレートに置き換える]という表記に変わります。このボタンをクリックすると、内容がテンプレートの初期設定にリセットされます。

設定が完了したら、[保存]をクリックして変更を適用します。

テンプレートからポリシーを作成する

  • ポリシーに何を書いたらよいかわからない
  • 自力でポリシーを作成するなんて難しすぎる
  • テンプレートはないの?

Shopifyは日本語では以下の3つの無料ポリシージェネレーターを提供しています。

これを使って標準的なポリシーを簡単に生成、カスタマイズして利用できます。

ここでは例として、プライバシーポリシーを作ってみます。

プライバシーポリシーのひな形ツール

プライバシーポリシージェネレーターにアクセスします。

ネットショップの情報入力

画面をスクロールして会社情報・Webサイト情報を入力し、[自分宛にプライバシーポリシーを送信する]をクリックします。

生成したプライバシーポリシーのダウンロード

生成完了画面が表示されるので[Download Now]をクリックします。

日本語は文字化けする

PDFが表示されますが、文字化けが発生することがあります。その場合は、次の手順を実施してください。

メールのリンクからプライバシーポリシーを表示する

入力したアドレス宛にメールが届いているので、[XXXXXXを今すぐ入手]リンクテキストをクリック。

プライバシーポリシーをコピーする

無事に文字化けせずに日本語で表示されたら、[クリップボードにコピーする]をクリックします。

メモ帳などに一旦貼り付け、内容を確認し、適宜編集します。

ポリシーが完成したら、Shopify管理画面[ポリシー]設定に貼り付けて[保存]します。

Shopifyはグローバルなサービスのため、生成するポリシーの文言がしっくりこないかもしれません。その場合は以下のようなサイトのテンプレートが馴染やすいでしょう。

Webサイトの利用規約 – 無料ひな型

ポリシーページのURL

ポリシーを入力すると、自動的にポリシー掲載ページが作成されます。

ページURLはを以下の表のとおりです。

ポリシー名URLパス
返金ポリシー/policies/refund-policy
プライバシーポリシー/policies/privacy-policy
利用規約/policies/terms-of-service
配送について/policies/shipping-policy
連絡先情報/policies/contact-information
特定商取引法に基づく表記/policies/legal-notice
サブスクリプションポリシー/policies/subscription-policy

特にEUで商品を販売する場合、「連絡先情報」の公開が法的に義務付けられており、その情報に容易にアクセスできるようにしておきます。

日本では「特定商取引法に基づく表記」のルールがあるため、国内通販に関しては「連絡先情報」の設定は必要ありません。

ポリシーページへのリンクを表示する

Shopifyでポリシーを設定すると、それらのリンクをフッターやチェックアウト画面の特定の場所に表示させることができます。

もちろん、メニューにポリシーへのリンクを手動で追加することもできます。

チェックアウトに表示される

チェックアウトページのポリシーリンク

チェックアウト画面では、設定したポリシーリンクが自動で表示されます。

購入プロセス中でも簡単にポリシーを確認できるので、ユーザーにとって安心感があります。

フッターに表示させる

フッターのポリシーリンク

フッターにポリシーリンクを表示させたい場合は、テーマエディタから設定します。

[フッター]セクションの設定パネルの[ポリシーリンクを表示]にチェックします。

フッターはサイト共通なので、いつでも素早くポリシーページにアクセスできます。

テーマエディタの使い方は以下の記事をご覧ください。

メニューに追加する

メニューにポリシーリンクを追加

管理画面[オンラインストア]→[メニュー]に移動。

編集したいメニューを選び、[メニュー項目を追加する]をクリック。

検索フォームから[ポリシー]を選択します。

リンク先のポリシーとメニュー名を入力

設定済のポリシーが表示されるので、任意のページを選択。

必要に応じてメニューの[名前]を変更し[追加]をクリックして完了。

リンクしたいポリシーの分だけ繰り返します。

ポリシー設定とは別に購入ガイドを作る

ここまで解説してきたように、Shopifyの管理画面からポリシー設定を行うことで、各ページが自動で作成され、フッターにリンクが表示されます。

サイトの回遊中でも購入手続き中でも、素早く各ポリシーにアクセスできるのでとても便利です。

それとは別に、各ポリシーの重要点やその他の情報を網羅的にまとめた「お買い物ガイド」となるページを設置しておくと、さらにユーザーフレンドリーな設計になるでしょう。

日本のネットショップではよく見かけるので、ユーザーにも馴染みやすいですね。

お買い物ガイドの作成はページ機能を使って行います。

まとめ

  • Shopifyでは各種ポリシーを設定画面から一元管理できる
  • ポリシーを設定するとフッターとチェックアウト画面にリンクが表示される
  • Shopify公式やその他のテンプレートを使ってポリシー作成を効率化する
  • 「お買い物ガイド」として販売ルールをまとめたページを用意すると親切

使いやすさと信頼性を両立したサイトを構築しましょう。

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